İptal, İade ve Cayma
Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de, yani ödeme yapıldıktan sonra kargoya verilmeden önce de kullanılabilir.
Nasıl kullanılır: Süre dolmadan satıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, KEP gibi) açık bir bildirim yapmanız yeterlidir: demo@atalay.shop adresine e-posta, Kum, 136. Sok No:1/A, 07740 Finike/Antalya adresine yazılı bildirim. Bildirimde ad soyadınızı, sipariş numaranızı ve cayma iradenizi yazın. Yönetmelik ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz.
Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, faturası (varsa) ve aksesuarlarıyla birlikte satıcıya geri gönderin. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirlediyse ve ürün o taşıyıcıyla gönderilirse iade masrafı sizden istenmez; satıcı iade taşıyıcısı belirtmediyse de sizden iade bedeli istenemez. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf istemeden sizden teslim alır. Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz; olağan kullanımın dışındaki bozulmalardan sorumlusunuz.
Para iadesi: Satıcı, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten (taşıyıcı dışında bir yolla iadede ürünün satıcıya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dahil tahsil ettiği bütün bedelleri, ödemede kullandığınız yöntemle, size masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Ürün teslim edilmeden caydıysanız iade, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Havale/EFT ile ödemede iade, bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı hesaba; kartla ödemede kartın bağlı olduğu hesaba yapılır.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1, a–h):
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
- Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Koruyucu unsurları açılmış kitap, ses veya görüntü kaydı, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Abonelik dışında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
- Belirli bir tarihe bağlı konaklama, taşıma, kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence hizmetleri; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler; cayma süresi bitmeden alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Bir ürünün bu istisnalardan birine girdiği, ürün sayfasında ve sipariş öncesinde açıkça yazılmadıysa istisna uygulanmaz.
Ayıplı ürün: Cayma hakkından bağımsız olarak, ürün açıklamasına uymayan ya da ayıplı ürün için 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıptan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu haklar sözleşmeyle kaldırılamaz ya da sınırlandırılamaz.
Değişim
Değişim talepleri satıcının stok durumuna bağlıdır. Talebinizi yukarıdaki kanallardan sipariş numaranızla satıcıya yazın.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve talepleriniz için satıcıya (demo@atalay.shop, +90 553 187 53 91) başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda (dava şartı arabuluculuk sonrasında) Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici hakem heyeti başvurusu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
Satıcı
| Satıcı | Arsen Kruvasan Atölyesi (demo) (Arsen Kruvasan Atölyesi) |
|---|---|
| Vergi dairesi / no | Örnek Vergi Dairesi / 1111111111 |
| Adres | Kum, 136. Sok No:1/A, 07740 Finike/Antalya |
| Telefon | +90 553 187 53 91 |
| E-posta | demo@atalay.shop |
| İnternet adresi | https://demo-rqvw3g.atalay.shop/ |
Satıcı ve sorumluluk. Bu mağazanın satıcısı, kimliği bu metinde yazılı olan işletmedir (Arsen Kruvasan Atölyesi (demo)). Ürünler, ürün açıklamaları ve fotoğrafları, fiyatlar, ödemenin tahsili, teslimat, cayma ve iade, fatura, şikâyetler ve bu metinlerin mevzuata uygunluğu yalnız satıcının sorumluluğundadır; bütün talep ve bildirimler satıcıya yapılır.
Mağaza, Atalay Mağaza e-ticaret yazılımıyla çalışır. Yazılımı sağlayan Atalay Yazılım Ltd. Şti. yalnız yazılım ve barındırma altyapısı sağlar; satış sözleşmesinin tarafı, satıcının temsilcisi ya da aracı hizmet sağlayıcı (pazar yeri) değildir, ödemeleri kendi adına tahsil etmez, ürünleri ve teklifleri garanti etmez.
Metin sürümü 2026-10-11 · Yürürlük: 11 Ekim 2026